应用程序设计师在此过程中对线框进行注释。注释使设计人员不必在每次返回原始线框时都弄清楚每个功能的含义以及设计该功能的原因。

在教育门户网站的设计中经常可以看到注释和认知跟踪的另一个示例，该门户网站可以向学生告知课程的完成阶段，或者可以学习先前查看或下载的文档。

学习设计减轻用户负担的产品和系统，使他们的生活更轻松 认知负荷，在他们的工作记忆中使用的工作量。在设计时用户流，最大限度地减少了人们在浏览产品或系统时记住事物的需求，这将增加用户继续使用产品的愿望。许多成功的公司，例如Google，Amazon和Airbnb，都设计了用户流程，以减轻用户的内存负担外部认知。本文将教您在设计用户流时如何利用外部认知，从而可以确保最大程度地减少用户的内存负载。

在设计以用户为中心的产品时，重要的是要了解关键的认知功能（例如推理和记忆）如何影响用户与产品的用户界面交互的方式。外部认知是在人类心灵的内部认知与其感知和操纵之间进行的信息处理。外部表象。如果要创建真正以用户为中心的产品，以支持用户的心理能力，则应始终找出在设计用户流程时如何最好地支持用户的内存负载。日历，电子表格和计算器以及清单和注释只是几种广泛使用的工具和产品，这些工具和产品具有利用外部资源的优势。认识。

唐·诺曼（Don Norman），最杰出的人物之一 易用性 世界各地的思想领袖，“日常事物的设计”的作者和尼尔森·诺曼集团的联合创始人都认为，当今可用的物理工具和外部表示形式的范围扩大了人类认知活动的范围。换句话说，诸如图形，插图，口头指示和书面笔记之类的外部表示已受到计算的显着影响。结果，与在脑海中处理所有事情相比，人们能够做更多的事情并且思考得更有效率。

在产品设计中使用外部认知的3个原因

Rogers等人（2001年）撰写的《交互设计：超越人机交互》一书指出了将外部表示用于我们的认知过程的三个主要好处，任何用户体验设计师都应考虑这些好处：

1.外部化以减少内存负载

几十年来，已经开发出许多策略来通过外部化信息来减少内存负载。最好外部化的例子包括难以记住的信息，例如您的个人联系人的电话号码和地址，生日或约会。从存储器中卸载各种信息并以便条纸或软件的形式将其外化后，各种信息将更易于处理。

用于保存联系信息的移动应用程序可以帮助用户减轻内存负担，而专注于手头的任务，例如给朋友打电话或发短信。

2.计算分流

计算分流是指将某些物理工具与外部表示结合使用，以允许用户与工具进行交互并解决计算问题。每当我们使用笔和纸进行计算时，都可以看到一个简单的示例。用户正在使用诸如笔和纸的物理工具来外部化最初存在于他们脑海中的数学问题。

计算器可用于计算各种日常费用。计算器无需我们费力地计算和跟踪过程中的每个结果，而是可以帮助我们存储数值结果，让我们专注于手头的任务-例如计算本周的杂货成本。

3.注释和认知追踪

注释涉及对外部表示的解释或修改。例如，注释文档可以减轻用户在将来返回文档时必须扫描整个文档的负担。允许用户进行注释具有附加的好处，即可以将大量信息合成为小的个性化注释。注释允许用户将思想外在化，从而减轻了用户的负担，而不必每次重新访问同一部分信息时都必须回忆起先前的思想并重新弄清楚事情。

认知追踪需要操纵外部表征以形成新信息。可以在各种内容共享软件中看到一个认知跟踪的示例，该软件包含用最后标注的日期和时间标记的用户标注。这使用户可以跟踪在处理某物时发生的事情或所操纵的内容，并稍后再返回。

Google文档是一个很好的例子，说明了用户如何利用其注释和注释功能来支持认知跟踪。

了解Google以用户为中心的产品如何利用外部认知

美国跨国技术公司Google Inc.生产各种以用户为中心的产品，这些产品通过清楚地了解外部认知的工作原理来赢得用户的青睐。当涉及到用户选择对他们的日常生活有帮助的工具和解决方案时，手头任务的感知难度越低越好。Google提供了多种产品，可帮助用户减少内存负荷，从而帮助他们度过美好的一天。

1.外部化以减少内存负载

Google日历是一种免费的在线日历，能够在台式机和移动设备之间进行同步，使用户可以轻松跟踪事件和提醒。日历在使用户能够对事件进行分类，设置提醒以及输入约会的各种位置和联系方式方面发挥了很大作用。这些功能通过外部化人们在日常生活中所面临的信息，大大减少了他们的记忆负荷。

2.计算分流

Google表格是一种用于以表格形式组织，存储和分析数据的电子表格应用程序，它是一个很好的工具示例，它允许用户将信息外部化并使用它来解决计算问题。

3.注释和认知追踪

Google Keep是一种记笔记应用程序，可让您真正保存您的想法。它使您可以记笔记，创建列表，存储照片并将它们同步到所有设备。这是一个很好的例子，说明了注释和认知跟踪如何使您的用户有控制感，并帮助他们做出决策。在Google Keep中，用户可以修改复选框，四处移动项目以及设置提醒。这可以帮助用户跟踪他们在任何给定认知过程中所处的位置。

工作表：练习如何在用户流中利用外部认知

在设计以用户为中心的产品时，您作为设计师的工作就是通过轻松地完成您为他们设计的任何用户流程，使事情尽可能简单。

为了使您的用户更轻松，您需要尽可能地减少他们的认知负担。当您了解用户与他们要完成的任务有关的心理能力时，您将可以很好地设计出正确的功能和正确的体验，以确保将用户吸引到产品上。

这是一个工作表，可让您在设计以用户为中心的产品时学会记住用户的认知负荷。